Digitalisation des services publics : la ministre de la Santé évalue les réformes sur le terrain .
De l’Hôpital de dermatologie de Bamako à la CMSS, Assa Badiallo Touré constate les avancées de la transformation numérique au service des usagers .
Dans le cadre de la modernisation de l’administration publique et de l’amélioration de la qualité des services rendus aux citoyens, le ministre de la Santé et du Développement social, le médecin colonel-major Assa Badiallo Touré, a effectué, le lundi 27 juillet 2026, une visite de terrain à l’Hôpital de dermatologie de Bamako puis à la Caisse malienne de sécurité sociale (CMSS). Cette mission visait à apprécier l’état d’avancement des projets de digitalisation et à mesurer leur impact sur la prise en charge des usagers.
La première étape de cette tournée a conduit la délégation ministérielle à l’Hôpital de dermatologie de Bamako, où la ministre a choisi de se mettre dans la peau d’une usagère ordinaire afin d’observer, de manière concrète, le fonctionnement du dispositif numérique déployé au sein de l’établissement.
Accueillie comme première patiente de la journée, elle a suivi l’intégralité du parcours de soins, depuis son enregistrement au guichet jusqu’à la consultation médicale, en passant par les examens de laboratoire et la pharmacie. L’ensemble du processus repose sur un système intégré, articulé autour d’un numéro d’identification unique permettant d’assurer la continuité et la traçabilité du parcours du patient.
Les paiements des consultations et des médicaments sont désormais effectués par voie électronique, un mécanisme qui, selon les responsables de l’établissement, contribue à renforcer la transparence des opérations financières, à sécuriser les recettes et à améliorer la qualité du service offert aux patients.
Au terme de cette immersion, le ministre de la Santé et du Développement social s’est félicitée des progrès enregistrés en matière de transformation numérique. Citant un adage populaire, elle a déclaré : « Mieux vaut voir une fois que de se faire raconter plusieurs fois. »
Elle a également salué l’engagement du personnel hospitalier, mettant en avant son esprit d’équipe, son professionnalisme ainsi que la qualité de l’accueil réservé aux patients. La propreté des locaux a également été relevée parmi les points positifs observés au cours de cette visite.
La seconde étape de la mission a conduit la délégation à la Caisse malienne de sécurité sociale (CMSS), où les responsables techniques ont présenté le nouveau système digital de paiement des pensions. À travers une démonstration projetée sur écran, les équipes de la direction régionale, des services informatiques et de la comptabilité ont détaillé le fonctionnement de cette solution destinée à moderniser les opérations de paiement.
Selon les explications fournies, une phase pilote menée en partenariat avec la Banque de Développement du Mali (BDM) a permis de valider le dispositif. Celui-ci est désormais appelé à être progressivement étendu aux autres établissements bancaires partenaires.
Cette évolution marque une nouvelle étape dans la stratégie de digitalisation engagée par la CMSS. Après l’introduction du paiement mobile des pensions, l’institution entreprend désormais la modernisation des paiements bancaires afin de simplifier les procédures administratives et de réduire les contraintes liées au traitement manuel des ordres de paiement.
Le nouveau système permet d’assurer une gestion entièrement numérique des opérations, depuis l’émission des ordres de paiement jusqu’au règlement effectif des prestations. Les responsables de la CMSS soulignent également que des mécanismes de contrôle a posteriori ont été intégrés afin de garantir la fiabilité, la transparence et la sécurisation de l’ensemble du processus.
À travers cette visite de terrain, le ministère de la Santé et du Développement social entend s’assurer de la mise en œuvre effective des réformes numériques engagées dans les structures relevant de son département. Les initiatives observées à l’Hôpital de dermatologie de Bamako et à la CMSS illustrent la volonté des autorités de moderniser les services publics en misant sur les technologies numériques, dans la perspective d’améliorer l’efficacité administrative et la qualité des prestations offertes aux usagers.
BOUBACAR SANOGO
